Training

Speerpunt verzorgt workshops en over verzorgd taalgebruik: van een workshop van één dagdeel over spelling tot een meerdaagse training over de 'ins en outs' van duidelijke rapporten.

Nieuw: workshop klachtenmanagement

In één dagdeel worden 'bijgepraat' over het belang van klachtenmanagement? Dat kan. Theorie is onvermijdelijk: een duidelijke uitleg over het belang van klachtenmanagement en een model om het te implementeren. Beide worden geïllustreerd met stellingen, vragen en opdrachten. Via een vragenlijst komt u erachter in hoeverre de organisatie waar u voor werkt, al bewust met klachten omgaat. Speerpunt heeft gemerkt dat de toonzetting van de communicatie over klachten voor verbetering vatbaar is. Daarom besteden we daar in deze workshop ook aandacht aan.

Workshop d's en t's

Hoog in de ergernissen-top-10 van zakelijk Nederland: foute d's en t's in mail, brieven en andere teksten. In een workshop van een dagdeel bespreekt Speerpunt de struikelblokken - wanneer schrijf je 'ook alweer' een d en wanneer een t, en wanneer heb je er twee van een van beide nodig - en gaat u oefenen, oefenen, oefenen, en oefenen.

Workshop spelling

Regels voor hoofdlettergebruik, het plakken van woorden, het streepje, regels voor de tussen-n en de tussen-s, enz. enz. Een workshop van een dagdeel biedt redding. U maakt afwisselende oefeningen en tijdens de bespreking ervan legt Speerpunt de regels uit die belangrijk zijn in zakelijk taalgebruik.

Maatwerktrainingen

Voor een aantal onderwerpen raden wij een maatwerktraining aan. Op basis van een inventarisatie bij uw bedrijf en materiaal dat u aanlevert, ontwikkelt Speerpunt een training speciaal voor uw medewerkers. Trainingen als ’Klantgericht corresponderen’ en ‘Offertes schrijven’ zijn bij uitstek geschikt voor maatwerk. Het rendement van een maatwerktraining is veel groter dan dat van een standaardtraining omdat de deelnemers oefenen met eigen materiaal en leren het te verbeteren.

Wilt u meer weten? Pak dan de telefoon, toets 070-3562630 en vraag naar Marianne Nan. Zij kan u uitgebreid informeren over de trainingen en workshops die Speerpunt geeft.